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制度与人情发生冲突，首先要考虑制度的合理性问题。哈佛大学MBA的教学，是通过大量案例讨论，培养学员的管理者不得不面对：人情和制度如何在企业共存？人情现象案例1:我有一个曾在国企当老总的老领导，后来自己出来做企业，很多下岗或退休的员工来找他，希望进入他的企业，老领导很为

人治是法治的有益补充，讲人情必须要在一定的制度基础上。一味的讲人情，会使得企业的制度没了严肃性，企业员工把制度抛在一旁，做事随心所欲不受拘束。如果对一家人情管理并非不可行，相反的，在一些小型企业中，适当的去制度、扁平化、人情化的管理能让企业更具有活力。在人情与制度冲突时，如何做只是一个结果，而核心是，为什么要这么做。世事洞

⊙﹏⊙‖∣° 东西南北2016 年9 月2 期·79· 当“制度”遇到“人情”——幼儿园管理案例邓红安徽省马鞍山市第一幼儿园摘要：中国的历史文化和人文特点决定了中国是个人情社会。对于要使制度具有实际意义，真正成为有效的管理手段，就要高度重视制度的执行。案例中，园长对秦老师的处罚，体现了园长执行制度的一贯性、一致性原则。园长没有因秦老师是幼儿园的骨

∩▽∩ 校规大于情理，建立了制度，就要尊崇制度。坚持规则意识，也是哈佛经久不衰的重要原因之一。虽然校长这样的行为可能显得不近人情，但却维护了校规，维护了规则意识。以规则管理公司精细化管理案例：破解人情和制度矛盾的要诀企业都有自身的管理制度，在制度之外，有一个无形的东西，叫人情。在惊醒精细化管理的时候这让很多企业主困惑：企业管理

规则优先思维：规则大于人情，用制度建立管理标准提升职场思维：让你的工作效率倍增查看详情进度条0:003 分钟试听© 本内容版权为知乎及版权方所有，正在受版权保护中今天在这些制度的规范下，王熙凤把宁国府的丧事处理得有条不紊。试想一下，如果王熙凤不用制度管人，而是靠自己临阵指挥，恐怕一两百人的集体会乱作一团。这个案例告诉我们，用制度管人管事